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2012年12月21日 (金)

マクドナルド「ENJOY!60秒サービス」キャンペーンを先行体験してきた話

2012年12月20日(木)、日本マクドナルド(株)が2013年1月4日(金)より展開する「ビッグマックキャンペーン」の第一弾となる標題の「ENJOY!60秒サービス」キャンペーンの先行体験イベントに参加してきました。

 

IMG_1718

 

「ENJOY!60秒サービス」キャンペーンとは、会計を終了後商品引き渡しまでの時間を砂時計(ドライブスルーはタイマー)で計測し、60秒を超えて商品を渡された場合には「ビッグマック等のハンバーガー類無料券」をプレゼント(全てのオーダーが対象)され、60秒以内に提供された場合も「プレミアムローストコーヒー(ホット/アイス)Sサイズ無料券」がプレゼントされると言う、どちらの場合でも無料チケットを貰える、ある意味太っ腹なキャンペーンです。   
このキャンペーンの全国展開に先駆けて体験できるというブロガーイベントがマクドナルド六本木ヒルズ店で開催されました。

イベントではまず、60秒間でオーダーされた商品をパッケージするデモと体験コーナーが催されました。
60秒で何処までできるか、と言う事ですね。
マクドナルドのスタッフは手慣れた様子で60秒以内に包装を終えましたが、参加者二人はいずれも60秒を超えてしまい熟練が必要である事を実感させるデモンストレーションでした。

DSC04505

次に「ENJOY!60秒サービス」キャンペーンを体験すべく階下のオーダーカウンターへ。一人当たり千円と言う枠内で全てのメニューの中から自由に選択します。   

私はてりやきマックバーガーのセット(ドリンクはホットコーヒー)、シャカシャカチキン(レッドペッパー)、ホットアップルパイ、と少し品数を多く注文してみました。    
結果は…、てりやきマックバーガーのセットは60秒はおろか30秒程で揃いましたが、ホットアップルパイが残念ながら60秒以内に間に合わず「お席までお持ちします」となりました。    
それでも他の参加者は概ね60秒以内で渡されたようです。

IMG_2693

この「ENJOY!60秒サービス」キャンペーン、公式に告知されて以降その趣旨を勘違いされている方が見受けられますが、この「60秒」はオーダーを受け付けてから60秒以内ではありません。   

オーダーを受け付け、会計を済ませ、レシートを受け取ってから計測開始となります。   
その「60秒間」と考えると特別短い時間とは感じられず、よく利用する待ち時間内であるとは思いました。   
そして商品を待つ客の方は砂時計を見ている事が出来ますが、スタッフの方はそうもいきません。自分の役割を最大限に発揮しながら同時にチームの効率も考えないと60秒は達成できません。その緊張感を常に保ちより質の高いサービスを行うためのOJTなのだと思います。

因みに先行体験キャンペーンの参加者に対応したメンバーは全国17万人いるスタッフの中から選ばれた7人の精鋭なのだそうです。道理で全ての所作において無駄が無いな、と思いましたよ。 

DSC04510

さて、キャンペーンを体感した後は本キャンペーンの主役であるビッグマックの試食です。 

IMG_2697 
ビッグマックは改めてその誕生を伺繙くと、、1967年米国はピッツバーグ州で開発・販売された物で日本では1971年7月の創業当時からメニューにある"マクドナルドの顔"とも言うべき商品との事です。    
このビッグマックは香ばしいビーフパティ2枚にクリーミーなチーズ、シャキシャキのレタス、ピクルス、ソースはマスタード・オニオン・スイートレリッシュの入ったビッグマックソースと7種の食事が上段から「クラウン」、「クラブ」、「ヒール」と呼ばれるオリジナルバンズに挟まれた「大人のハンバーガー」です。    
改めて食べましたが、いかにもマクドナルド的な味がその人気を物語っている感じがしました。   
既にてりやきマックバーガーを頂いておりましたが、なんとか完食する事が出来ました。

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このバーガーを試食しながら、ビッグマックに関するトリビアクイズと解説が行われ、つつがなくイベントは終了しました。

と言う事で本キャンペーン、マクドナルド六本木ヒルズ店、同御堂筋周防町店にて12月20日より先行して始まり来年1月4日(金)には全国の店舗でも始まります。   

オーダー終了後サーブまでの時間が60秒以内でも以降であっても無料チケットは貰えますので、是非本キャンペーンに参加してお得なチケットゲットして下さい。

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